Сколько раз вы наступали на одни и те же грабли? Сколько раз клялись себе, что «вот в этот раз я точно учту ошибки и сделаю все по-другому»? И что? Правильно, наступали на те же грабли снова.
Почему же так происходит?
1. Договориться всегда дешевле, особенно если ты находишься в слабой позиции.
Вспомните любой конфликт. Кто в итоге идет на компромисс? Тот, кто находится в более слабой позиции. Сильный же может просто диктовать свои условия.
2. Управленцев губит самоуверенность и вера в собственную непогрешимость.
«Я знаю лучше всех», «Я никогда не ошибаюсь» — вот девиз многих руководителей. И чем это оборачивается? Огромными ошибками, которые могут стоить компании очень дорого.
3. Когнитивная ошибка Recency effect — опора на события, которые произошли недавно.
Мы склонны переоценивать значение событий, которые произошли недавно. И это мешает нам трезво оценивать ситуацию.
4. В любом кризисе важнейшую роль играют коммуникации.
Четкие, понятные, честные коммуникации — залог того, что люди будут вам доверять и идти за вами.
5. Весь мир живёт по принципу двойных стандартов.
«Что дозволено Юпитеру, не дозволено быку». Это правило никто не отменял.
6. В любом сообществе всегда будет кто-то, кого назначат козлом отпущения.
Это закон психологии.
7. Чтобы договориться, нам надо вернуться на базовый уровень.
Сбросить все маски, все амбиции и просто поговорить друг с другом по-человечески.
8. Как только рушится доверие, рушится всё.
Восстановить доверие очень сложно, а порой и невозможно.
9. Если медленно варить лягушку, она не заметит, как сварится.
Это метафора постепенных изменений, которые в итоге приводят к катастрофическим последствиям.
Что же делать? Как не наступать на одни и те же грабли?
- Учитесь на своих ошибках. Не просто анализируйте их, но и делайте выводы.
- Не верьте в собственную непогрешимость.
- Слушайте других людей.
- Будьте честны и открыты.
- Не бойтесь идти на компромисс.
- Берегите доверие.
Помните, ошибки — это не приговор. Это уроки, которые мы должны усвоить.
А какие уроки вы вынесли из своих ошибок?