Привет! Я продакт-менеджер, и сегодня я хочу поделиться с вами не совсем обычным подходом к онбоардингу пользователей.
Стандартный путь:
- Поиск решения проблемы: пользователь осознает свою проблему и ищет способы ее решения.
- Оценка вариантов: пользователь сравнивает разные продукты и выбирает один из них.
- Покупка: пользователь покупает продукт.
- Онбоардинг: пользователь учится пользоваться продуктом и получает от него пользу.
Проблема:
На каждом этапе этого пути мы теряем пользователей. К моменту онбоардинга доходит далеко не everyone.
Наш подход:
Мы предлагаем начать онбоардинг с конца, с момента, когда пользователь уже купил продукт и осознал его ценность.
Почему?
- Новые пользователи: Они приносят дополнительную прибыль и позволяют нам масштабироваться.
- Мотивация: Пользователи, которые уже вложили деньги, более мотивированы разобраться в продукте.
- Фидбек: Мы получаем свежий взгляд на продукт от пользователей, которые еще не успели привыкнуть к его ограничениям.
Результаты:
- Увеличение конверсии: Больше пользователей переходят от покупки к активному использованию продукта.
- Повышение лояльности: Пользователи, которые прошли эффективный онбоардинг, с большей вероятностью останутся с нами надолго.
- Улучшение продукта: Мы получаем ценные отзывы от новых пользователей, которые помогают нам улучшить продукт для всех.
Пример:
Представьте, что вы продаете приложение для изучения языка.
Стандартный подход:
- Онбоардинг: Вы предлагаете пользователю пройти курс для начинающих, который учит его основам языка.
Наш подход:
- Онбоардинг: Вы предлагаете пользователю выбрать тему, которая ему интересна, и сразу же начать практиковаться.
Результат:
Пользователь сразу же начинает получать пользу от продукта, что повышает его мотивацию продолжать обучение.
Вывод:
Онбоардинг наоборот – это нестандартный подход, который может значительно повысить эффективность вашего продукта.
Попробуйте его, и вы не пожалеете!