В современном мире, где царит культ стратегического планирования, легко забыть о фундаментальной роли структуры. Мы одержимы разработкой идеальных планов, но часто упускаем из виду, что их реализация зависит от слаженной работы системы.
Изменение поведения невозможно без изменения структуры.
Представьте, что мы хотим обучить подводную лодку летать. Сама по себе стратегия «летать» не имеет смысла, пока субмарина не будет преобразована в летательный аппарат. Нам нужно изменить ее конструкцию, добавить крылья, двигатели и системы управления.
Новая стратегия не может быть реализована без новой структуры.
Это правило верно для любой сферы, будь то бизнес, образование или государственное управление. Невозможно эффективно реализовать новую стратегию, если структура компании не соответствует ее целям.
Почему же мы так упорно игнорируем структуру?
Разработка стратегии кажется более привлекательной, чем кропотливая работа над структурой. Она позволяет нам мечтать о будущем, ставить амбициозные цели и рисовать красивые картинки. Но без solid foundation, эти мечты так и останутся мечтами.
Большинство компаний пытаются строить стратегии без четкой структуры.
Это приводит к тому, что стратегия не реализуется, а бизнес сталкивается с проблемами на этапе производства: качество продукции падает, сроки срываются, растут издержки.
Интеграция CRM-системы – это лишь один из инструментов, который может помочь улучшить структуру.
CRM-система дисциплинирует менеджеров по продажам, унифицирует их работу и делает ее более прозрачной. Это, в свою очередь, упрощает разработку стратегии, ведь она будет основана на реальных данных, а не на домыслах.
Наличие структуры способствует вырисовыванию стратегии.
Когда все процессы отлажены, а люди знают свои задачи, становится понятно, куда двигаться дальше. Стратегия словно прорисовывается сама собой, как карта на хорошо изученной территории.
Не ставьте телегу впереди лошади.
Сначала создайте прочную структуру, а потом уже разрабатывайте стратегию. Только тогда ваши планы будут иметь шанс на успех.