Два года назад я начал использовать фреймворк JTBD, не осознавая до конца его ценности. Я просто следовал тренду, не понимая, как он может изменить мое отношение к продукту и работе в целом.
Год назад я прочитал книги Intercom on Product Management и Intercom on Jobst To Be Done. Это стало переломным моментом. Я осознал, насколько важно мыслить в терминах потребностей клиентов и их эмоциональных мотиваций.
Но мне не хватало знаний. Фреймворк JTBD казался глубоким океаном, в котором я не умел плавать.
Поиск знаний
Я начал свое путешествие за знаниями с блога Alan Klement jtbd.info и его вводной статьи о Jobs to be Done (JTBD). Это стало моим маяком в бескрайнем море информации.
JTBD — это не просто набор инструментов. Это процесс, через который клиент проходит на пути к изменению своей текущей ситуации в пользу лучшей.
Джо́бсто́ри
Я понял, что для работы с JTBD необходимо уметь создавать джобсто́ри. Это истории, которые описывают потребности клиентов, их мотивации и желаемый результат.
Я изучал примеры классных джобсто́ри разного уровня абстракции. Это помогло мне понять разницу между Customer Job (работой клиента) и Job Story (историей работы).
JTBD — это не просто теория
JTBD — это не просто теория. Это практический инструмент, который помогает создавать продукты, которые действительно нужны людям.
Я начал использовать JTBD в своей работе, и это дало отличные результаты. Я стал лучше понимать клиентов, их потребности и желания.
Путь продолжается
Я продолжаю изучать JTBD. Это увлекательное путешествие, которое открывает новые возможности для создания продуктов, которые меняют мир к лучшему.
P.S.
Если вы хотите узнать больше о JTBD, я рекомендую вам начать с следующих ресурсов:
- Блог Alan Klement jtbd.info
- Книги Intercom on Product Management и Intercom on Jobst To Be Done
- Сайт JTBD Institute
P.P.S.
Я буду рад поделиться своим опытом использования JTBD в следующих статьях.