Когда речь заходит о постановке задач, важно понимать, что сотрудники должны четко понимать три ключевых аспекта: что сделать, как сделать и для чего сделать. Именно эти три кита обеспечивают эффективное выполнение задач и достижение желаемых результатов.
1. Что сделать?
Первый и самый очевидный аспект – это суть задачи. Сотрудник должен ясно понимать, что от него требуется. Это может быть как конкретное действие («отправить письмо»), так и более общая задача («увеличить продажи»).
2. Как сделать?
Второй аспект – это метод выполнения задачи. Здесь уровень детализации может варьироваться в зависимости от квалификации и предпочтений сотрудника.
• Алгоритм: Для начинающих сотрудников или для задач, где важна точность, можно подробно описать каждый шаг, который необходимо выполнить.
• Решение задачи: Для более опытных сотрудников можно предоставить больше свободы в выборе метода выполнения задачи.
• Устранение проблемы: В этом случае сотрудник должен самостоятельно определить причину проблемы и найти решение.
• Нахождение возможности: Самый высокий уровень детализации, где сотрудник должен не только решить проблему, но и найти новую возможность для развития.
3. Для чего сделать?
Не менее важно, чтобы сотрудник понимал цель задачи. Зачем она выполняется? Как она влияет на общие цели компании? Осознание конечной цели мотивирует сотрудников и помогает им увидеть свою роль в общем деле.
Выбор уровня детализации
Важно понимать, что не существует универсального рецепта для постановки задач. Уровень детализации должен зависеть от:
• Квалификации сотрудников: Опытным сотрудникам требуется меньше контроля, чем начинающим.
• Предпочтений сотрудников: Некоторые люди предпочитают четкие инструкции, другие – больше свободы действий.
• Типа задачи: Рутинные задачи требуют более точного описания, чем творческие.
Важно! Не стоит перегружать сотрудников излишними деталями. Это может привести к демотивации и снижению производительности.
Мотивация
Помните, что задачи более высоких уровней (устранение проблемы, нахождение возможности) могут быть неинтересны тем, кто предпочитает выполнять рутинные задачи. Поэтому важно учитывать мотивацию сотрудников при выборе уровня детализации.
Заключение
Эффективная постановка задач – это искусство, которое требует от руководителя понимания своих сотрудников, их навыков и предпочтений. Используя три кита – что сделать, как сделать и для чего сделать – вы сможете ставить задачи, которые будут выполняться с энтузиазмом и приносить желаемые результаты.