Чтение книги «Competing against luck» («Конкурировать с удачей») Клейтона Кристенсена не перестает будоражить мой ум. Автор предлагает свежий взгляд на то, как компании могут добиться успеха в условиях постоянно меняющегося рынка.
Представьте себе мини-документальный фильм. В нем рассказывается о человеке, который пытается добиться прогресса в определенных обстоятельствах. Он может быть спортсменом, стремящимся к победе, предпринимателем, запускающим новый бизнес, или просто человеком, который хочет улучшить свою жизнь.
Кристенсен утверждает, что «наем» продукта зависит от конкретных обстоятельств. То, что подходит одному человеку, может не подойти другому. Поэтому компании должны тщательно изучать свою целевую аудиторию и понимать, что ей нужно.
Часто компании недостаточно думают о том, что потенциальные клиенты должны «уволить», чтобы «нанять» их продукт. Например, человек, который хочет похудеть, должен «уволить» свою привычку к нездоровой пище и начать регулярно заниматься спортом.
Еще один интересный момент: стремление людей избежать потерь в два раза сильнее психологически, чем привлекательность выгоды. Это означает, что компании должны позиционировать свои продукты таким образом, чтобы они помогали людям избежать потерь.
Недавно тренажерные клубы пришли к выводу, что заключение годовых контрактов вызывает у клиентов беспокойство. Люди не хотят быть привязанными к чему-то на такой длительный срок. Поэтому клубы стали предлагать более гибкие варианты оплаты.
Притяжение нового должно быть гораздо сильнее, чем сумма инерции старого и беспокойства по поводу этого нового. Это означает, что новый продукт должен быть действительно революционным, чтобы люди захотели отказаться от своих привычных решений.
Легко «уволить» то, что предлагает лишь функциональное решение для работы. Люди хотят продукты, которые дарят им новый опыт и помогают преодолеть препятствия.
Новые продукты становятся успешными благодаря опыту, который они активируют, и препятствиям, которые они помогают преодолеть.
Основная ошибка компаний — концентрация на спецификации продукта, а не на спецификации работы, на которую его «нанимают». Компании должны думать о том, что хочет сделать человек с помощью их продукта, а не о том, какие функции он имеет.
Книга «Competing against luck» — это ценный ресурс для всех, кто хочет добиться успеха в конкурентной среде. Она помогает понять, что удача — это не просто везение, а результат продуманной стратегии.
P.S. Если вы хотите узнать больше о книге, рекомендую посмотреть видео https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B5%D0%BD,_%D0%9A%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%BE%D0%BD.