Приветствую вас, друзья! Сегодня я хочу поговорить о метриках лояльности пользователей, которые помогут вам увидеть более полную картину о вашей аудитории и улучшить свой продукт.
1. Доля плательщиков от DAU
Эта метрика показывает, какой процент активных пользователей (DAU) совершает покупки. Она более информативна, чем просто количество плательщиков, так как учитывает активность пользователей.
2. Доля плативших сегодня от всех плативших
Эта метрика позволяет увидеть, насколько активны ваши плательщики. Если она низкая, это может означать, что у вас много «спящих» пользователей, которые совершили покупку once, но не вернулись.
3. Соотношение дневного и месячного ARPPU
ARPPU (Average Revenue Per Paying User) — это средний доход с платящего пользователя. Соотношение дневного и месячного ARPPU показывает, насколько равномерно распределены покупки пользователей в течение месяца. Успешные продукты обычно имеют соотношение больше 2-3, то есть пользователи совершают покупки не только в начале месяца.
4. Retention платящих пользователей
Retention платящих пользователей — это метрика, которая показывает, какой процент плательщиков продолжает совершать покупки после первого платежа. Это самая лояльная аудитория, с которой нужно работать больше и точечнее.
5. На что тратится первый платеж
Анализируя, на что тратится первый платеж, вы можете понять, что мотивирует пользователей совершать покупки. Это поможет вам скорректировать промоакции и предложения, чтобы吸引更多用户付费。
6. Поведенческий паттерн пользователя
Помимо вышеперечисленных метрик, важно также анализировать поведенческий паттерн пользователя. Это поможет вам понять, почему он сделал первую покупку, с какой страницы или раздела он это сделал.
Используя эти метрики, вы сможете:
- Увидеть правдивое соотношение платящих и неплатящих пользователей в активной аудитории.
- Планировать промоакции для разбуживания «спящих» плательщиков.
- Сделать свой продукт более привлекательным для пользователей.
- Увеличить количество платящих пользователей и ARPU.
Надеюсь, эта информация была вам полезна!
P.S. Не забывайте, что нет универсальной формулы успеха. Вам нужно будет тестировать разные метрики и подходы, чтобы найти то, что работает именно для вашего продукта.