В последнее время в продуктовой и игровой аналитике всё чаще звучит термин North Star Metric (NSM), что в переводе означает «метрика Полярной звезды».
NSM – это не просто очередной модный тренд. Это компас, который помогает компаниям ориентироваться в бурном море продуктового развития и двигаться к долгосрочному успеху.
В чем же секрет NSM?
1. Фокус на главном. NSM – это не просто набор цифр, а отражение основной ценности, которую продукт несет своим пользователям.
2. Три кита NSM. Чтобы быть эффективной, NSM должна отвечать трем ключевым критериям:
- Доходность: метрика должна напрямую влиять на рост прибыли компании.
- Ценность для пользователей: метрика должна отражать пользу, которую продукт приносит людям.
- Измеримость: метрика должна быть простой и понятной для отслеживания.
3. Путь к цели. NSM – это не просто метрика, а глобальная цель компании. Она должна выражать ту пользу, которую продукт призван принести людям.
4. Как найти свою NSM?
- Определите, что несет ценность вашим клиентам.
- Подумайте, что определяет прогресс в вашем продукте.
- Выберите метрику, которая отражает эти два аспекта.
5. Примеры NSM:
- Netflix: количество просмотренного контента.
- Facebook: время, проведенное пользователями в ленте.
- Amazon: количество покупок на одну сессию.
- Salesforce: количество подписчиков и объем данных.
6. NSM – это компас, а не карта. Выбор NSM определяет цели и задачи компании в каждый конкретный момент. Все действия команды будут направлены на максимизацию этого показателя.
Помните: NSM – это не финальная точка, а инструмент, который помогает вам двигаться в правильном направлении. Регулярно анализируйте свою NSM и корректируйте ее при необходимости.
Найдите свою Полярную звезду и держите курс на успех!